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POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE SERVICIO

RESERVAS Y PAGOS

Reserva de fecha: Para reservar tu sesión, se requiere la firma del contrato y un depósito del 30% del valor total del paquete elegido. Este depósito no es reembolsable y asegura tu fecha, hora y ubicación de forma exclusiva.
Pago final: El saldo restante (30%) debe pagarse el día de la sesión mediante:

CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

Cancelación por parte del cliente: Si decides cancelar tu sesión, el depósito del 50% no es reembolsable ni transferible a otra persona o fecha.
Reprogramación: Puedes reprogramar tu sesión hasta 3 veces sin costo adicional, siempre que notifiques con un mínimo de 48 horas de anticipación. Después de la tercera reprogramación, cualquier cambio adicional requerirá un nuevo depósito.
Excepciones: En caso de emergencias documentadas o inconvenientes graves de camino a la sesión, evaluaré la situación con flexibilidad para reprogramar.
Cancelación por mi parte: Si por alguna razón no puedo cumplir con la sesión en la fecha acordada, te reembolsaré el 100% del depósito pagado.

CONDICIONES CLIMÁTICAS

Todas mis sesiones son en exteriores bajo luz natural. Si las condiciones climáticas (lluvia intensa, tormentas, huracanes, etc.) hacen imposible realizar la sesión de forma segura o con la calidad esperada, reprogramaremos sin costo adicional.
Me reservo el derecho de evaluar si el clima permite realizar la sesión. Tu seguridad y la calidad de las imágenes son mi prioridad. Coordinaremos una nueva fecha que funcione para ambos.

PUNTUALIDAD

Mi compromiso: Me comprometo a llegar puntualmente a la hora y lugar acordados. Si no puedo cumplir por razones ajenas a mi control, te reembolsaré el depósito completo.
Tu responsabilidad: Te espero hasta 30 minutos después de la hora acordada. Si llegas tarde:

  • Los minutos de espera se descuentan del tiempo total de tu sesión

  • Después de 30 minutos de espera, la sesión se considera cancelada y se pierde el depósito

Excepción: Si tienes una emergencia o inconveniente documentado de camino a la sesión, evaluaré la situación para reprogramar sin penalización.

ENTREGA DE FOTOS

Tiempo de entrega: Recibirás tu galería digital 15 días naturales después de la sesión. Te enviaré un correo electrónico con el enlace para ver y descargar tus imágenes editadas.
Selección de fotos: Tú eliges las imágenes que recibirás editadas según el paquete contratado (7, 15 o 33 fotos).
Galería disponible: Tu galería estará disponible para descargar por 12 meses. Después de ese período, puedes solicitar una copia sin costo si los archivos están disponibles. Solicitudes posteriores tienen un costo de $85.
Recomendación: Haz tu propia copia de seguridad de las fotos una vez las descargues.

EDICIÓN DE IMÁGENES

Edición incluida: Todas las fotos incluyen edición profesional de:

  • Exposición y balance de blancos

  • Contraste e iluminación

  • Temperatura y saturación de color

  • Recorte y composición

Edición cosmética: Retoque de piel (eliminación de manchas, arrugas, etc.) tiene un costo adicional de $150.
No incluido: No realizo fotomontajes ni manipulaciones complejas como:

  • Agregar o eliminar personas u objetos

  • Cambiar fondos o paisajes

  • Agregar texto, tatuajes u otros elementos

DERECHOS DE AUTOR Y USO DE IMÁGENES

Propiedad: Como fotógrafa, soy propietaria de los derechos de autor de todas las imágenes creadas durante tu sesión.
Tu uso: Las imágenes que recibes son para uso personal y no comercial. Puedes imprimirlas, compartirlas en redes sociales personales, y atesorarlas. Cualquier uso comercial (publicidad, concursos, reventa, etc.) requiere mi autorización por escrito.
Mi uso: Me reservo el derecho de usar las imágenes de tu sesión con fines promocionales (portafolio, redes sociales, materiales de marketing) a menos que solicites lo contrario por escrito antes de la sesión.
Si prefieres que tus fotos sean privadas y no se publiquen, conversemos sobre esta opción al momento de reservar.
Edición por el cliente: No permito que las imágenes editadas sean alteradas con filtros, apps o ediciones adicionales. Si deseas usar las fotos en redes sociales o impresiones, úsalas tal como las entrego para mantener la calidad e integridad de mi trabajo.

MASCOTAS EN LA SESIÓN

¡Soy pet-friendly! Me encanta incluir a tus mascotas en la sesión.
Requisitos:

  • Tu mascota debe estar controlada y seguir instrucciones básicas

  • Tú eres responsable de su comportamiento durante la sesión

  • Si tu mascota está muy nerviosa o inquieta, podemos tomar un descanso o ajustar el plan

NÚMERO DE PERSONAS

Sesiones familiares y de grupos: El límite estándar es de 5 personas incluidas en el precio del paquete.
Personas adicionales: Cada persona adicional tiene un costo extra según lo especificado en tu contrato.
Importante: El paquete es para UNA sesión grupal (familia, amigos juntos). No incluye sesiones individuales separadas para cada persona dentro del grupo.

CONDICIONES ESPECIALES

Fuerza mayor: No me hago responsable si no puedo realizar la sesión debido a:

  • Desastres naturales (huracanes, terremotos, inundaciones)

  • Restricciones gubernamentales o toques de queda

  • Protestas, disturbios o situaciones de violencia que pongan en riesgo mi seguridad, la de mi equipo o la tuya

En estos casos, reprogramaremos sin penalización.

PÉRDIDA DE ARCHIVOS

En el caso extremadamente improbable de pérdida total de archivos digitales debido a daños técnicos verificados antes de la entrega, te reembolsaré el 100% del pago realizado.
Esto no aplica si la pérdida ocurre después de la entrega o por negligencia del cliente (no descargar las fotos a tiempo, perder acceso a la galería, etc.).
Mantengo copias de seguridad por 12 meses, pero te recomiendo hacer tus propias copias al recibir las imágenes.

CAMBIOS EN POLÍTICAS

Me reservo el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a nuevas reservas. Tu contrato firmado reflejará las políticas vigentes al momento de tu reserva.

PREGUNTAS

Si tienes dudas sobre estas políticas o necesitas aclaraciones, contáctame antes de reservar:
Email: kathyinesfa@gmail.com  WhatsApp: 787-506-1217
Al reservar tu sesión y firmar el contrato, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con estas políticas.

Última actualización: [12/1/2025]

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